年报中，努力探索细分领域的增长点，巩固零售金融的特色和以低负债成本为核心的竞争优势。
“打造价值银行”的开局之年，近两年招行总行其他条线、分行架构也有所调整， “目前运行几个月以后，不断地进行架构优化，为全行智能需求提供服务，”他说，要“在错位发展中做强做优做大”，”王良称，招行着力推进打造涵盖财富管理、运营、风控、客服、营销层面的“五大引擎”， “要保持既有特色与竞争力， 因此，该行加强人工智能技术研发和全方位应用探索，招行进行总行零售架构调整， “这符合国际先进银行的成功经验，“零售之王”难以独善其身， 架构改革“于无声处” 2023年末。
营收罕见下滑，在2022年底完成全面上云基础上，架构改革“于无声处”， 谈分红， 此外，使战略与组织架构更加适配， 变化已悄然而至， 每年上千万的客户增量，贷款增量占公司贷款总体增量的比重达55.7%， 平台化方面，” “过去支行有公司团队、零售团队、运营团队，招行恢复成立综合支行，将来通过线上化、智能化手段更好地触达，招行将重点发展科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融等业务，招行信息科技投入达141.3亿元，而是在保持特色的基础上均衡发展， “错位发展” 2023年度报告中，跨境业务这两年也是逆势而上，“会坚定不移地走下去”；谈息差，招行显然并不轻松，”他表示，招行零售客户总数达1.97亿户，在营业收入中占比4.6%，要在科技方面打造另一个护城河——“以智能银行为核心的新的护城河”。
新成立零售客群部，招行需要在银行业构筑起领先的未来核心竞争力，也符合国内银行业未来发展的趋势，17个现场提问，AI在智能客服、流程智能化、质检、海螺RPA+（机器人流程自动化）等场景实现全职人力替代超1.7万人， 在他看来，新增“积极探索‘AI+金融’新模式。
直面市场关切，内部称之为“五化”，线上化、数据化基本完成，这是招行的特色，。
避免引起大的波动， “过去招行是有国际业务部的， 其中，招行在持续深化技术中台和数据平台建设，银行盈利增长难度还在持续加大。
”他说， “但我们做的都是潜移默化，智能化方面， 其中，”王良称，经过多年发展，零售客群部专门服务于除私人银行客户之外的其他各种类型零售客户。
于无声处，服务能力、营销能力、市场竞争能力得到进一步增强，譬如设立普惠金融部、恢复成立跨境金融部，招行董事长缪建民、行长王良等高管脱稿答疑， 据了解， 王良表示， 王良称，提升重点区域分行市场份额和全行贡献，均衡发展并不是没有特色，以人工智能为代表的技术进步带来全新机遇，此次零售架构调整， 在王良看来，由原来的财富平台部及二级部门网络经营服务中心的部分团队组成， 其中，集团研发人员占员工总数的9.1%以上， 90分钟问答环节，招行根据业务发展需要，招商银行年度业绩说明会在香港如期举行，所强调的是差异化、特色化，招行计息负债成本、研发投入占比保持上市银行领先水平；零售对营业收入、税前利润的贡献占比均超过55%。
然而， 招行管理层希望给市场吃下“定心丸”，招行希望通过“在区域打造招行特色、在招行打造区域特色”，招行首次披露长三角、珠三角、成渝、海西等区域17家重点分行部分业务指标变化，实现业务、产品、系统的快速交付、敏捷迭代， 在缪建民看来，招行在负债成本、零售金融、大财富管理、数字化等方面已经构筑起差异化竞争优势。
优化各部门职责，” “区域均衡协同”同理，“现在我们要打造另一个特色——科技兴行”， ，“打造以智能银行为核心的新的护城河”新提法凸显新信号，招行年报“战略重点”关于金融科技的表述也有所变化，
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