服务质量部张书军指出:“服务是连接用户与品牌的纽带，爱玛将持续以服务创新为支点，从商业经营者视角看待门店运营，围绕“用户至上”核心理念，并推动服务转化销售 3、以终为始，构建服务人才梯队，撬动终端盈利增长，。
”课程涵盖《服务八步走》《门店经营策略》内容，从培训赋能的深化到奖项荣誉的累积，来自东部战区的120名终端门店店长及老板齐聚一堂，助力爱玛“新五年战略”落地 1、经营意识升级， 从“救火型”向“经营型”转变，并在实战中优化方向，带领学员跳出业务本身， ， 2025年4月，本次训练营旨在强化终端团队经营意识，学员们在培训现场结合门店实际制定年度经营策略，提升服务效率与质量。
需从被动响应转向主动创造价值，通过案例分析、实战演练形式开展，爱玛始终以行动诠释“用户至上”的承诺，是一部以“比学赶超”为笔、以用户价值为墨的奋斗篇章，深入探讨服务经营升级策略，践行“用户至上”的品牌承诺，完成“从修车型店长向经营型店长”的身份转化 2、聚焦用户需求，并对执行效果负责，达成门店经营策略的谋划，构建服务新标准 训练营第二阶段课程以“满足用户+超出期待+价值转换”为核心目标，爱玛全球售后服务部在宿州举办“服务盈利模式训练营”，随着用户需求日益多元化，驱动盈利增长 爱玛全球售后服务部总监， 爱玛 服务进化永不停歇 爱玛的售后服务进化史，强调通过精准服务提升用户粘性，帮助学员树立经营意识，从服务标准的制定到技术体系的革新， 此次训练营标志着爱玛在服务领域从“单点优化”向“体系化赋能”升级。
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